Politique de confidentialité

Date de mise à jour 13/09/2024

FIZZ & CIE

FIZZ & CIE (« FIZZ »), Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 9 010 000 FCFA, met un point d’honneur à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos données lorsque vous utilisez nos services.

Cette politique s'applique à l'ensemble de nos services, y compris l'application mobile FIZZ (iOS et Android), le site internet et tout service accessible depuis notre plateforme.

1. Informations que nous recueillons

Nous collectons différentes informations en fonction de votre utilisation de FIZZ, afin d’assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et de vous fournir une expérience utilisateur optimale.

A. Données personnelles que vous fournissez directement

Lorsque vous vous inscrivez sur FIZZ ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail.

Vérification de profil : pièces d’identité (passeport, carte nationale d’identité), selfies, registre de commerce pour les professionnels.

Données transactionnelles : historique des transactions, montant des transactions, échanges, rendez-vous pris.

Données de connexion : identifiants de connexion, adresses IP, journaux de connexion.

B. Données collectées indirectement

Nous collectons également des données via des partenaires et des services tiers, notamment :

Données de navigation via des cookies (le cas échéant).

Informations provenant des prestataires de services de paiement pour faciliter les transactions si applicable , car ce n’est pas le cas pour l’instant.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre des objectifs suivants :

Gestion de votre compte : création de votre profil, mise en ligne des annonces, transactions.

Vérification des profils : afin de sécuriser les échanges entre utilisateurs, FIZZ propose un système de vérification des profils pour garantir la fiabilité des transactions.

Rendez-vous Sécurisés : vos données d'identification sont utilisées pour organiser des rencontres sécurisées entre utilisateurs vérifiés.

Amélioration du service : analyse des données pour optimiser l'expérience utilisateur et ajuster nos services en fonction de vos besoins.

Respect des obligations légales : en conformité avec les lois ivoiriennes et internationales, nous nous assurons de respecter toutes les obligations légales en matière de protection des données et de sécurité.

3. Partage de vos données

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers. Toutefois, dans le cadre du bon fonctionnement de nos services, nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : hébergement et stockage des données (OVH, Amazon), prestataires de paiements, partenaires de vérification d’identité.

Autorités publiques et judiciaires : lorsque cela est requis par la loi, notamment avec l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Autres utilisateurs de la plateforme : certaines informations peuvent être partagées avec d’autres utilisateurs pour faciliter la transaction (nom, photo, lieu du rendez-vous).

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, et pour respecter les obligations légales :

Données de vérification de profil : conservées 14 jours après vérification, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps obligation légale de les conserver plus longtemps.

Données de transaction : conservées sur la durée d’utilisation de nos services.

Autres données personnelles : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées 12 mois après la désactivation de votre compte, sauf obligation légale.

5. Vos droits

Conformément à la législation ivoirienne et aux réglementations internationales, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification : en cas de données incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.

Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données.

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que vos données vous soient transmises ou à un tiers.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles dans certains cas spécifiques.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@fizz.ci

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

Le stockage sécurisé des données sur les serveurs d’OVH et d’Amazon.

L’utilisation de protocoles de cryptage pour les données sensibles.

Un accès strictement limité à vos données aux personnes autorisées uniquement.

7. Transfert de données à l’étranger

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de la Côte d'Ivoire, notamment en France et aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées à l’étranger, nous nous assurons que ces pays offrent des garanties adéquates en matière de protection des données, en conformité avec les réglementations internationales.

8. Utilisation des cookies

Actuellement, FIZZ n’utilise pas de cookies sur ses plateformes. Cependant, à l'avenir, des cookies pourront être utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur, en particulier pour analyser les performances de la plateforme et vous proposer du contenu personnalisé.

9. Rôle de l'ARTCI

FIZZ est réglementée par l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI), qui veille à la protection des données à caractère personnel et à la conformité des services numériques en Côte d'Ivoire. Conformément à la loi ivoirienne, nous nous engageons à respecter toutes les dispositions mises en place par l’ARTCI pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour de temps en temps pour refléter les évolutions de la législation ou de nos services. Nous vous informerons de toute modification importante via notre application ou par e-mail.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à support@fizz.ci

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