Conditions Générales d'Utilisation

Date de mise à jour 13/09/2024

Bienvenue sur FIZZ, une plateforme innovante de petites annonces et de troc en ligne dédiée aux utilisateurs en Côte d'Ivoire. En accédant à notre plateforme ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Objet des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des services proposés sur la plateforme FIZZ ainsi que les droits et obligations des utilisateurs. Cela inclut la mise à disposition d'une plateforme de petites annonces et de troc permettant la mise en relation entre particuliers et professionnels pour l’échange, la vente ou l’achat de biens et services en Côte d'Ivoire.

2. Acceptation des CGU

Tout accès et/ou utilisation de la plateforme FIZZ implique l’acceptation inconditionnelle des présentes CGU. En accédant à la plateforme, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance des CGU et accepter de les respecter.

3. Inscription et accès aux services

3.1 Conditions d'inscription

L'inscription sur FIZZ est gratuite et ouverte à toute personne physique ou morale résidant en Côte d'Ivoire et âgée de 18 ans ou plus. L'utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription. Toute tentative de fraude ou de fausse déclaration entraînera la résiliation immédiate du compte.

3.2 Création de compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous vous engagez à :

Ne pas créer un faux compte ou usurper l’identité d’une autre personne.

Assurer la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Informer immédiatement FIZZ en cas de suspicion d’utilisation non autorisée de votre compte.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et FIZZ se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte utilisateur en cas de violation des présentes CGU ou de comportement frauduleux.

3.3 Vérification de profil

Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs doivent soumettre des documents d'identité (CNI, passeport, etc.) et une photo pour la vérification de leur profil. FIZZ conserve ces documents pour une durée de 14 jours à des fins de vérification, après quoi ils sont supprimés. FIZZ se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte non vérifié.

4. Services proposés

FIZZ permet aux utilisateurs de :

Publier des annonces pour vendre, acheter ou troquer des biens ou services.

Rechercher des annonces en fonction de critères spécifiques (catégorie, localisation).

Proposer des transactions ou des échanges de biens via des fonctionnalités de troc.

Utiliser un système sécurisé pour organiser des rendez-vous sécurisés et valider les transactions.

5. Utilisation des services

5.1 Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la loi entraînera la résiliation immédiate du compte.

L'utilisateur s’engage à :

Publier des annonces véridiques et conformes aux lois en vigueur en Côte d'Ivoire.

Ne pas diffuser de contenus frauduleux, offensants, diffamatoires, illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers.

Respecter la législation en matière de protection des données, de droits de propriété intellectuelle et de commerce en ligne.

Ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées, sauf accord spécifique de FIZZ.

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

5.2 Transactions

Les utilisateurs peuvent effectuer des transactions entre eux directement via FIZZ. FIZZ n'intervient pas en tant que partie contractante, mais offre des outils pour faciliter les échanges sécurisés, y compris un système de validation par QR code.

5.3 Contenu des annonces

Les utilisateurs sont responsables du contenu des annonces qu'ils publient. Il est interdit de publier des annonces qui contiennent des propos illicites, offensants, ou contraires aux bonnes mœurs.

6. Système de validation des transactions

Les transactions sur FIZZ peuvent être validées grâce à un système sécurisé (QR code) permettant aux deux parties de confirmer l’échange. Ce mécanisme garantit la traçabilité des transactions et renforce la sécurité des utilisateurs.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable des informations qu'il fournit, des annonces qu'il publie et des conséquences des transactions qu'il réalise sur la plateforme.

7.2 Responsabilité de FIZZ

FIZZ s'engage à maintenir la plateforme accessible et fonctionnelle, mais ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires de service, de la perte de données, ou des préjudices causés par l’utilisation de la plateforme. FIZZ n’est pas responsable des interactions et transactions entre utilisateurs.

FIZZ agit en tant qu’intermédiaire technique entre les utilisateurs et n’est pas responsable :

De la véracité des annonces publiées ou des transactions entre utilisateurs.

Des biens échangés ou vendus sur la plateforme, y compris leur qualité, conformité ou état.

Des dommages résultant d’une utilisation frauduleuse ou abusive des services.

FIZZ ne garantit pas le succès des transactions et ne peut être tenu responsable des litiges entre utilisateurs. L'utilisateur accepte de dégager FIZZ de toute responsabilité en cas de litige avec un autre utilisateur.

8. Protection des données personnelles

FIZZ collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à sa Politique de confidentialité et aux lois ivoiriennes en vigueur. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression et de limitation des données personnelles en contactant support@fizz.ci.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme FIZZ (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de FIZZ ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus sans l’accord préalable de FIZZ est strictement interdite.

10. Modification des CGU

FIZZ peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement important par une notification sur la plateforme ou par e-mail. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site ou application. En continuant à utiliser nos services après ces modifications, vous acceptez d’être lié par les nouvelles CGU.

11. Litiges et résolution

En cas de différend entre FIZZ et un utilisateur, les parties s’efforceront de résoudre le conflit à l’amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux compétents de Côte d'Ivoire seront saisis.

FIZZ se réserve le droit de bloquer ou de suspendre tout compte utilisateur en cas de violation des présentes CGU, ou si le comportement de l'utilisateur porte atteinte à la sécurité des autres utilisateurs.

12. Limitation de responsabilité en cas de violation des CGU

En cas de violation des présentes CGU, FIZZ pourra, à sa discrétion, émettre un avertissement, suspendre temporairement ou résilier définitivement le compte de l'utilisateur concerné. L'utilisateur sera informé par e-mail des mesures prises.

FIZZ se réserve le droit de signaler aux autorités compétentes toute activité illégale suspectée ou confirmée sur sa plateforme, conformément aux lois en vigueur.

13. Conditions de paiements et services payants

FIZZ se réserve le droit d’introduire des services payants ou des fonctionnalités premium. Si de tels services sont proposés, les utilisateurs seront informés des tarifs et des modalités de paiement avant de souscrire à ces services.

14. Droit de résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment en envoyant une demande à support@FIZZ.ci. FIZZ traitera la demande dans un délai raisonnable et supprimera les données de l'utilisateur conformément à la Politique de confidentialité

15. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant ces CGU, vous pouvez contacter notre support à l’adresse suivante : support@fizz.ci.

Petites annonces sécurisées, communauté protégée